Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao realizar compras conosco. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme os seguintes critérios:

Troca na Loja Física

Você pode realizar a troca do produto em nossa loja física localizada na Rua casemiro de abreu,472. No prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores;

A etiqueta original deve estar afixada;

É necessário apresentar a nota fiscal ou cópia do pedido.

 troca/devolução ocorrerá somente se TODAS as regras forem atendidas.

Processo de Troca

Entrar em contato por E-mail ou Whatsapp informando o ocorrido, respondemos no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis.
O cliente então deve encaminhar a mercadoria a uma agência própria ou franqueada dos Correios em posse do código reverso gerado durante o processo de troca/devolução.
A mercadoria assim que chegar na loja passará por uma análise de qualidade e em caso de aprovação, fará a substituição do produto (o mesmo modelo podendo ser de cor ou tamanho diferente) ou o abatimento proporcional do preço na próxima compra.

Observações Gerais
- Temos um prazo máximo de 7 (sete) dias para a análise dos produtos. Finalizada essa etapa, a notificação dos próximos passos é feito pelo E-mail: Sac@kaylaatacado.com.br
- Caso durante a análise for constatado o uso do produto, a KAYLA reenviará o mesmo sem aviso prévio e o custo do frete será de responsabilidade do cliente
- Caso a embalagem do produto esteja avariada e/ou inutilizada na hora de receber, recuse o pedido 
- Pedimos por favor que ao receber a encomenda verifique se constam defeitos de fabricação nas peças. Em caso afirmativo, façam o procedimento de troca assim que possível.
- Custeamos somente o primeiro envio de troca por arrependimento. No caso de defeito, o custo sempre fica por nossa conta.

Para mais informações ou dúvidas entre em contato com o nosso atendimento
E-mail : Sac@kaylaatacado.com.br 
WhatsApp: (11) 94234-0693